Conditions générales
1. Introduction
Les présentes conditions générales concernent les produits que vous proposez d'acheter sur la boutique en ligne victorypuzzles.com (« notre/ce site web »). Veuillez lire attentivement ces conditions générales, qui régissent votre utilisation de ce site web et la fourniture de tout produit que vous proposez d'acheter via nos services en ligne. Nous ne pourrons traiter aucune offre d'achat tant que vous ne l'aurez pas acceptée. En faisant une offre d'achat, vous acceptez d'être lié par l'intégralité des dispositions du Contrat (tel que défini à la clause 3.1 ci-dessous) entre vous et nous. Si vous n'acceptez pas ces dispositions, vous ne devez pas passer commande. Nous attirons votre attention en particulier sur les clauses 5 (limitation de responsabilité) et 6 (indemnisation). Vous devez être âgé(e) de 16 ans ou plus pour vous inscrire au Service. En cliquant sur le bouton « J'accepte », vous confirmez avoir au moins 16 ans. Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment et nous ne sommes pas tenus de vous en informer.
2. Définitions
Dans ces termes et conditions :-
1. « Date de début » désigne la date à laquelle notre accord avec vous est conclu (voir clause 3.3) ;
2. « Formulaire de confirmation » désigne le formulaire qui s’affiche à l’écran après que vous avez passé une commande, confirmant les détails des marchandises que vous avez proposé d’acheter et que nous avons accepté de vous fournir ;
3. « Consommateur » désigne une personne dont l’utilisation du service est réservée à des fins personnelles uniquement, et non à des fins d’utilisation dans le cadre d’un commerce, d’une entreprise ou d’une profession ;
4. « Bon de commande » désigne le formulaire que vous avez rempli en ligne et qui présente les détails des produits que vous avez proposé d’acheter chez nous ;
5. « Marchandises » désigne les marchandises que nous vous fournissons, telles que décrites dans le bon de commande, le bon de confirmation et sur les pages de notre site web relatives à ces marchandises. (En cas de divergence entre la description des marchandises sur le site web et celle figurant sur le bon de commande, la description figurant sur le bon de commande ou le bon de confirmation fera foi) ;
6. « nous/notre/nos » fait référence à Victory Wooden Puzzles Limited, une société constituée en Angleterre (numéro d'enregistrement 13917612 et ayant notre siège social au 1 Nimrod Way, Wimborne, Dorset, BH21 7SH. Numéro de TVA :
7. « vous/votre » fait référence à vous, la personne qui propose d’acheter des biens chez nous.
8. « Accord » est défini comme un contrat avec l’individu.
3. Votre accord avec nous
1. Les présentes conditions générales, ainsi que le Bon de commande, le Formulaire de confirmation et la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous relatif à la fourniture des Produits (« l'Accord ») et remplacent tous accords, arrangements, engagements ou propositions antérieurs, écrits ou oraux, entre nous à ce sujet, ainsi que toutes les relations commerciales passées ou les usages du secteur. Aucune explication ou information orale donnée par une partie (y compris les informations communiquées par l'intermédiaire de notre service client) ne saurait modifier l'interprétation des présentes conditions générales. En acceptant les présentes conditions générales, vous ne vous êtes fondé sur aucune déclaration autre que celles expressément énoncées dans les présentes conditions générales, et vous reconnaissez ne disposer d'aucun recours en cas de fausse déclaration non expressément formulée dans les présentes conditions générales.
2. Rien sur notre site web n'est destiné à vous proposer légalement de vous fournir les Produits ; nous vous invitons à nous proposer légalement d'acheter les Produits. L'acceptation ou le refus de cette offre d'achat est à notre entière discrétion.
3. L'Accord n'est conclu que lorsque nous avons accepté votre commande en vous envoyant un Formulaire de Confirmation (la date de conclusion de l'Accord étant la date indiquée sur ce Formulaire de Confirmation).
4. Généralités
1. Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes répertoriées sur ce site Web et sera débité lorsque nous aurons accepté votre offre d'achat.
2. Tous les prix sont indiqués en livres sterling / euros / dollars américains et incluent la TVA, le cas échéant.
3. Notre acceptation de votre offre d'achat de Produits est soumise à la disponibilité de ceux-ci. Notre accusé de réception de commande par internet ou par e-mail ne constitue pas une garantie de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les Produits que vous avez proposés, nous vous informerons et vous rembourserons intégralement.
4. Nous avons tout mis en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions et des prix des produits. Nous vous informerons dans les meilleurs délais si nous constatons une erreur de prix ou de description. Si nous vous signalons une telle erreur, vous aurez le choix entre (i) confirmer votre offre d'achat sous réserve de la correction de la description ou du prix, ou (ii) retirer votre offre d'achat et obtenir un remboursement intégral si les produits ont été payés.
5. Les marchandises achetées et livrées à Northern Island sont destinées à un usage personnel uniquement et non à la revente.
Politique de retour
Vous avez changé d'avis ? Si le(s) puzzle(s) ne vous convient(ent) pas ou ne vous plaisent pas, vous avez 21 jours pour nous les retourner. Il vous suffit de nous les retourner dans leur état d'origine, neufs et dans leur boîte d'origine. Pour cela, contactez-nous par e-mail à l'adresse customerservice@victorypuzzles.com. Remplissez le formulaire de retour joint à votre commande ou téléchargez et imprimez notre formulaire d'annulation. Emballez soigneusement les puzzles dans leur boîte d'origine et un emballage sécurisé, puis renvoyez-les clairement à l'adresse suivante :
Au Royaume-Uni / en Europe :
Puzzles en bois Victory Ltd
1 chemin Nimrod,
Zone industrielle de Ferndown
Wimborne, Dorset BH21 7SH
OU
Aux États-Unis
Puzzles en bois Victory Ltd
1555, avenue Tamarack
Boulder, CO 80304
Veuillez utiliser un envoi recommandé pour suivre votre colis. Si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, nous pourrons vous proposer un remboursement ou un échange, ainsi que le remboursement des frais de port, le cas échéant. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas reprendre les articles d'occasion ni rembourser les frais de port engagés pour le retour d'articles non utilisés ou non conformes. Ceci s'ajoute à vos droits de consommateur et n'affecte pas ces derniers.
5. TVA
Nos prix au Royaume-Uni et dans l'UE incluent la TVA applicable, sauf pour Chypre. Les commandes expédiées hors UE peuvent être soumises à des taxes de vente et des droits d'importation supplémentaires.
6. Réglementation sur la vente à distance
La loi nous oblige à vous fournir, avant la livraison des biens que vous avez achetés, certaines informations relatives à ces biens et à vos droits au titre du contrat conclu avec nous. Ces informations figurent dans les présentes Conditions générales, mais sont résumées dans le Formulaire de confirmation.
7. Droit d'annuler le présent contrat
Conformément à la réglementation sur les contrats de consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de début (« délai de rétractation ») pour résilier le présent Contrat si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait des Produits qui vous ont été livrés. Ce délai de rétractation commence le lendemain de la réception des Produits. Si vous souhaitez résilier le Contrat en vertu de la réglementation sur la vente à distance, vous devez nous en informer par écrit et nous envoyer votre notification par e-mail ou par courrier pendant le délai de rétractation. Vos coordonnées complètes sont indiquées ci-dessous. En cas d'annulation, vous devez retourner les Produits que nous vous avons livrés. Dès réception des Produits retournés, nous les échangerons ou vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les Produits. Sauf si vous avez reçu des Produits de remplacement, les frais de retour seront à votre charge, et nous ne vous les rembourserons pas. Vous devez nous retourner ces Produits comme suit :
Au Royaume-Uni / en Europe :
Puzzles en bois Victory Ltd
1 chemin Nimrod,
Zone industrielle de Ferndown
Wimborne, Dorset BH21 7SH
OU
Aux États-Unis
Puzzles en bois Victory Ltd
1555, avenue Tamarack
Boulder, CO 80304
Les marchandises doivent être correctement scellées dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que Royal Mail ou USPS peuvent refuser tout colis mal emballé. Veuillez donc vous assurer d'avoir adressé le colis clairement à l'adresse ci-dessus. Assurez-vous d'obtenir un certificat d'expédition avec un numéro de suivi de la Poste comme preuve d'envoi (la Poste ne facture pas la délivrance de ces certificats).
8. Limitation de responsabilité
IMPORTANT : CETTE CLAUSE CONTIENT DES DISPOSITIONS QUI LIMITENT NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS POUR TOUTE PERTE QUE VOUS POURRIEZ SUBIR EN RAPPORT AVEC LES MARCHANDISES. VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT ET NE FAITES AUCUNE OFFRE D'ACHAT DES MARCHANDISES À MOINS D'ÊTRE ACCEPTÉE PAR CETTE CLAUSE. Aucune disposition des présentes conditions générales n'est destinée à exclure une disposition de la loi de 1977 sur les clauses abusives dans les contrats de consommation, ni du règlement de 1999 sur les clauses abusives dans les contrats de consommation, ni de toute autre législation visant à garantir un juste équilibre entre les droits des parties à un contrat du type du présent Contrat (c'est-à-dire les conditions générales standard non négociées individuellement).
1. Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dommage, à moins que cette perte ou ce dommage ne résulte directement de notre négligence, de notre imprudence ou de notre faute intentionnelle, ou d'une fraude ou d'une fausse déclaration de notre part.
2. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité pour la négligence de nos employés ou sous-traitants.
3. Nous pouvons inclure occasionnellement des liens depuis notre site web vers d'autres sites internet. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation de ces sites.
4. Toutes les conditions, modalités, représentations et garanties relatives aux Marchandises qui ne sont pas expressément énoncées dans le présent Contrat sont par les présentes exclues dans toute la mesure permise par la loi.
5. Notre responsabilité totale envers vous concernant toute réclamation de votre part découlant de ou en relation avec la fourniture (ou le défaut de fourniture) des marchandises sera limitée à la valeur des marchandises fournies.
6. Aucune réclamation de votre part contre nous ne sera valable à moins que vous ne nous ayez notifié les détails de la réclamation dans un délai d'un an à compter de sa survenance.
7. Chaque disposition de la présente clause excluant ou limitant la responsabilité doit être interprétée séparément, s'appliquant et survivant même si, pour une raison quelconque, l'une de ces dispositions est jugée inapplicable ou inapplicable en toutes circonstances, et restera en vigueur nonobstant l'expiration ou la résiliation du présent Contrat.
9. Indemnité
IMPORTANT : PAR CETTE CLAUSE, VOUS CONVENEZ D'ÊTRE RESPONSABLE DE TOUTE PERTE QUE NOUS (OU CERTAINES PERSONNES QUI NOUS SONT LIÉES) SUBIRIONS DU FAIT D'UNE VIOLATION DU CONTRAT DE VOTRE PART OU DE LA PART DE CERTAINES PERSONNES QUI VOUS SONT LIÉES. VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT ET NE FAITES AUCUNE OFFRE D'ACHAT DES PRODUITS SAUF SI VOUS ACCEPTEZ CETTE CLAUSE. Vous acceptez d'être responsable et vous engagez par la présente à nous indemniser sur demande pour toutes les demandes, responsabilités, pertes, coûts et réclamations (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) subis ou encourus par nous, nos agents, fournisseurs, revendeurs, clients, dirigeants ou employés, et découlant d'une violation du présent Contrat de votre part.
10. Contenu du site Web
Nous avons fait preuve d'une diligence et d'une compétence raisonnables lors de la compilation du contenu de notre site web, mais nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la nature ou à l'exactitude des informations qu'il contient et déclinons toute responsabilité quant à tout contenu particulier du site web ou à l'utilisation ou à la confiance accordée aux informations qu'il contient. Le formulaire de confirmation fait foi quant aux tarifs et à la description du service. Bien que tous les efforts soient faits pour garantir une exactitude totale, certains prix ou informations affichés sur le site web peuvent changer occasionnellement et des erreurs peuvent survenir. Nous mettrons tout en œuvre pour corriger toute erreur dans les meilleurs délais.
11. Réclamations
Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et nous efforçons de traiter les plaintes aussi rapidement et efficacement que possible.
Pour les réclamations relatives aux commandes passées via notre site Web, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@victorypuzzles.com. Pour nous aider à traiter votre réclamation, veuillez détailler tous les aspects de la réclamation, votre numéro de commande et vos coordonnées.
12. Coordonnées
Si vous avez des questions sur ces termes et conditions, ou sur tout autre aspect de notre site Web, ou si vous avez une réclamation, envoyez-nous un e-mail à customerservice@victorypuzzles.com ou écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.
Nous répondrons à toute communication que nous recevrons aussi rapidement que possible.
13. Loi et juridiction
Le présent Contrat est régi et interprété conformément au droit anglais et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais. Vous êtes responsable du respect des lois applicables du pays depuis lequel vous accédez à notre site web.