Comment pouvons-nous vous aider?

FAQ

Informations sur le produit

Quel type de bois utilisez-vous ?

Tous nos puzzles sont fabriqués à partir de tilleul massif de 5 mm (communément appelé tilleul ou tilleul), un bois polyvalent également utilisé pour la fabrication de nombreux objets, des crayons bon marché aux instruments de musique très coûteux. Notre bois est certifié FSC (Forestry Stewardship Council) et provient d'une source durable.

Qu'est-ce qu'une pièce fantaisie ?

Dès le début du siècle dernier, Victory concevait des puzzles dont les pièces en forme d'objets s'harmonisaient parfaitement avec l'art du puzzle. Les artisans ajoutaient ces pièces « sur un coup de tête » au fur et à mesure qu'ils découpaient les puzzles. Ces pièces fantaisistes, ou « whimsy » comme on les appelait, faisaient le bonheur des amateurs de puzzles de l'époque.

Pourquoi mon puzzle sent-il le bois brûlé ?

Nous adorons cette odeur ! Mais elle se dissipera avec le temps. Elle est due au fait que nous utilisons des rayons laser pour découper nos puzzles, ce qui vaporise une ligne de découpe très fine, créant ainsi ce parfum.

Offrez-vous un service de pièces de remplacement ?

Nous conservons des échantillons de production préparés et pouvons généralement trouver une pièce de remplacement pour votre puzzle en utilisant ces échantillons.

Avez-vous un catalogue ?

Pas pour le moment ; tous nos puzzles disponibles sont disponibles uniquement sur ce site web. Consultez régulièrement notre site pour découvrir les nouveaux puzzles ajoutés en permanence. Nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter en bas de page pour être informé(e) de tous nos nouveaux puzzles.

Où sont fabriqués vos puzzles ?

Lors de la relance de Victory en 2022, nous avons commencé à produire des puzzles en Angleterre à partir de MDF de 3 mm. Puis, moins d'un mois après notre relance, le plus grand fabricant de puzzles en bois du Royaume-Uni a annoncé qu'il augmentait l'épaisseur de ses puzzles en MDF de 3 mm à 4 mm.

Insatisfaits de rester passifs et ressentant la nécessité (pour notre survie) d'améliorer notre offre, nous avons cherché longuement un fournisseur de MDF 4 mm adapté, mais n'avons trouvé aucune source fiable et rentable. Tous les devis soumis nous obligeraient à augmenter considérablement nos prix de vente, probablement au point de ne plus pouvoir attirer de nouveaux clients et de risquer de perdre nos clients existants.

Puis, par hasard (comme pour une grande partie de notre voyage), nous sommes tombés sur une petite entreprise familiale de fabrication spécialisée dans l'impression et la découpe laser de produits en bois en Chine.

Après de nombreuses interrogations - en vérifiant leurs références concernant les normes de fabrication, les normes du travail et la conformité FSC (Forestry Stewardship Council) et avec de nombreux allers-retours et plusieurs séries d'échantillons plus tard, nous avons trouvé un produit qui était non seulement bien supérieur à notre MDF de 3 mm, mais aussi, nous le pensons, bien supérieur au MDF de 4 mm - et à un coût similaire à celui de notre produit actuel.

Alors, confrontés au choix de rester avec le statu quo (MDF 3 mm), d'augmenter considérablement les prix (MDF 4 mm) ou d'externaliser notre impression et notre découpe laser pour un produit supérieur à coût similaire - nous donnant la possibilité d'offrir à nos clients un puzzle à un rapport qualité-prix exceptionnel, nous avons opté pour cette dernière option.

Ainsi, tous nos puzzles sont désormais fabriqués à partir de contreplaqué de tilleul de 5 mm, un bois également utilisé pour fabriquer des instruments de musique.

Nous vous encourageons à essayer l'un de nos puzzles ; l'épaisseur de 5 mm, la qualité du bois, la qualité de nos fantaisies et la qualité de l'impression et de la découpe laser, à notre avis, se combinent pour offrir le meilleur rapport qualité-prix des puzzles en bois disponibles aujourd'hui.

Commande

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Actuellement, nous livrons uniquement au Royaume-Uni, dans l'UE, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Nous prévoyons d'ajouter prochainement d'autres destinations.

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